Condiciones Generales

CÓMO COMPRAR

Comprar en Sol-Originales es muy sencillo. Sólo ha de seguir los siguientes pasos:

Elija la categoría o subcategoría dónde se encuentra la obra que desea adquirir.

 

Visualice la obra u obras que le interesan. A través de un clic conseguirá una ampliación de la fotografía; los productos disponen de varias fotografías. También podrá consultar su descripción, precio y condiciones.

 

Seleccione un producto y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.

 

Si quiere seguir comprando, repita el proceso. Si quiere hacer el pedido, haga click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de adquisición de las obras.

 

Introduzca todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrese de que sean correctos.

 

Seleccione un método de pago: Transferencia Bancaria, y próximamente PayPal y VISA.

 

Confirme el pedido y procede, en su caso, al pago.

 

Recibirá un email confirmándole su pedido.

 

 

¿En qué países se puede comprar online a Sol-Originales?

Actualmente puede hacer su compra en España y Portugal, dentro del territorio peninsular. Para comprar desde las islas, o Ceuta y Melilla, se ha de consultar en el envío y ajustar impuestos y/o gastos especiales de envío.

 

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Evidente, al tratarse de OBRAS DE ARTE ORIGINALES, no se pueden reponer. No obstante, si algún cliente está interesado por alguna obra similar a alguna ya vendida, Sol-Originales se pondrá en contacto con el artista con el fin de negociar una obra similar y en el mismo rango de precio.

 

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí. Es único y no hay otro.

 

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Sol-Originales?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirá información sobre las últimas novedades de Sol-Originales.

 

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de tu nombre de dominio?

En el apartado “Newsletter” podrá darse de baja de manera sencilla. Cubra los datos y selecciona “enviar”.

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiera, póngase en contacto con hvillajos@sol-originales.com.

 

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desea siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, pero ha de ser en cuestión de horas, debido a que aceleramos los envíos todo lo posible.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Sol-Originales sólo vende artículos en perfecto estado y revisados en el momento de ser embalados, por lo que si excepcionalmente le llega algún artículo con algún defecto, póngase en contacto con hvillajos@sol-originales.com.

 

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, póngase en contacto con hvillajos@sol-originales.com.

 

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos en estos momentos como medio de pago de TRANSFERENCIA BANCARIA. En breve se podrá pagar mediante PayPal o Visa (mediante TPV virtual).

 

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones

La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe haber rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará, en su momento, a través de la pasarela de pago seguro PayPal.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

ENVÍOS

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la direccion que elija (domicilio, trabajo, etc)

 

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

 

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vive en la peninsula, el plazo de entrega es de 5 dias laborables como máximo, salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realizacion del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, etc, es necesario consultar y aprobar presupuesto.

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Nada. Están incluidos en el precio de las obras (para la península), así como los de embalaje.

 

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de su pedido, póngase en contacto con hvillajos@sol-originales.com

 

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Le enviaremos un email de confirmación cuando su pedido vaya a salir del almacén, y el transportista se pondrá en contacto con usted para informarle de la entrega del pedido.

 

DEVOLUCIONES

 

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Al tratarse de OBRAS DE ARTE originales y únicas, no se admiten devoluciones salvo por causas de fuerza mayor demostrables, o porque la obra recibida no coincida con la solicitada mediante la compra.

 

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para una devolución, tiene un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones, en caso de haberlas, corren por cuenta de Sol-Originales, dependiendo del cliente su correcto embalaje, igual o similar al del envío, y haciéndose a portes debidos mediante Correos Express.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (las obras tienen que estar en perfecto estado) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta (en el mismo método de pago que utilizó para pagar) en unos días. Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

 

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en hvillajos@sol-originales.com  y solucionaremos el problema de manera inmediata.
Sol-Originales se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, u obras que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.